よくあるお問い合わせ

Q. Microsoft 365 Personal を契約中で、Microsoft 365 Family を購入した場合、残りの期間はどうなりますか？

A. Microsoft 365 Personal をご契約中のお客様が Microsoft 365 Family をご購入いただいた場合、Microsoft 365 Personal の残りの契約期間は、マイクロソフトが設定した変換比率に基づき、Microsoft 365 Family の利用期間に追加されます。詳細はこちらになります。 https://aka.ms/support_m365jp


Q. 常に最新の Office アプリケーションを使うためにはどうすればよいですか？

A. Microsoft 365 製品（1 年版）をお持ちのユーザーは、常に最新バージョンをご利用いただけます。


Q. Microsoft 365 製品と Office 2024 との違いは何ですか？

A. Office 2024 製品は 、2024 バージョンの Office アプリを永続で利用できます。また Office 2024 は、Windows PC と Mac 向けに販売されています。Microsoft 365 製品は、常に最新バージョンの Office アプリを Windows PC、Mac、タブレット、スマートフォンなど、複数のデバイスで利用できるサブスクリプション製品です。また 1 TB のクラウド ストレージ、セキュリティ アプリ Microsoft Defender が利用でき、Windows や Office アプリに関する継続的なテクニカル サポートも受けられます。


Q. Office 2024 はどのバージョンの Windows で使えますか？

A. Office 2024 を Windows PC でご利用の場合は、OS は Windows 10 または Windows 11 が必須条件となります。


Q. 以前のバージョンの Office を使用して Office 2024 で作成した Office ドキュメントを開くことができますか?

A. Office 2007、Office 2010、Office 2013、Office 2016、Office 2019、Office 2021、Office 2024、Microsoft 365 Family、Microsoft 365 Personal 、Microsoft 365 Business Standard のユーザーは、追加の操作を行わなくてもドキュメントを開くことができます。これ以前のバージョンの Windows 版 Office を使用しているユーザーは、互換性パックをダウンロードしてインストールしなければならない場合があります。


Q. Microsoft アカウントとは何ですか? なぜ Office ソフトウェアに必要なのですか?

A. Microsoft アカウントは、OneDrive、Xbox LIVE、Outlook.com などのサービスへのサインイン時に使用する、電子メール アドレスとパスワードの組み合わせです。 Office アプリのインストールと管理を行う場合、Microsoft アカウントにサインインする必要があります。


Q. Office の初期設定には、インターネット接続は必要ですか？

A. Office をインストールするには、インターネットに接続している必要があります。（通信に関する費用はお客様の負担になります）

■ご購入前のご注意■
○本製品は DVD メディアを含みません。インターネットを経由してソフトウェアを直接ダウンロードして頂く製品です。
○本製品はご購入完了後、表示される指示に従い「製品のダウンロード」ボタンをクリックすることでマイクロソフトの Office.com へ移動し、製品をダウンロードして頂くことが出来ます。
○すべてのアプリケーションとサービスは 1 年間ご利用いただけます。（1 年ごとに更新が必要です。）
○Windows PC や Mac、タブレットやモバイル デバイスに、Office を何台でもインストールすることができます。

■動作環境■
●プロセッサ
Windows OS: 1.6 GHz 以上、2 コア
macOS: Intel プロセッサおよび Apple シリコン
●メモリ
Windows OS: 4 GB RAM (64 ビット)、2 GB RAM (32 ビット)
macOS: 4 GB RAM
●ハード ディスク
Windows OS: 使用可能ディスク領域 4 GB
macOS: 使用可能ディスク領域 10 GB、HFS+ ハード ディスク フォーマットまたは APFS
●ディスプレイ
Windows OS: 画面解像度 1280 x 768 (32 ビットで 4 K 以上を使用するにはハードウェア アクセラレーションが必要)
macOS: 画面解像度 1280 x 800
●OS
Windows OS: Windows 11、Windows 10、Windows Server 2019、Windows Server 2016
macOS: 新しい順に 3 つのバージョンのいずれかの macOS
(macOS の新しいメジャー バージョンがリリースされると、その macOS とその前の 2 つのバージョンがサポートされることになります。)
●その他
Microsoft アカウント
インターネット アクセス (インターネット サービス プロバイダーとの契約や接続に関する料金および通信費用はお客様負担になります)

※一部の機能には追加ハードウェアまたは特定のハードウェア、あるいはサービスが必要な場合があります。
※上記のシステム要件は、予告なく変更される可能性があります。最新のシステム要件は、office.com/systemrequirements をご参照ください。



■サポート連絡先■
製品に関するお問い合わせは、次のインフォメーションをご利用ください。

インターネット ホームページ：https://www.microsoft.com/japan/
マイクロソフト カスタマーサービス & サポート：https://aka.ms/online