トレンドマイクロ
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ウイルスバスター クラウド+デジタルライフサポート プレミアムDL 2Y
セキュリティソフトにパソコン・スマホまわりの操作・設定サポートが付いた製品です。
通常価格 ¥13,291(税別)
JAN:9760079057602 
発売日 2020/09/04 
【ダウンロード版】 
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こちらの商品はご購入後の返品をお受けいたしておりません。 対応機種、OS、数量等を再度お確かめの上お求めください。

数量
■製品概要■
ウイルスバスター クラウド + デジタルライフサポート プレミアムは、日本で一番選ばれている※1総合セキュリティソフト※2に24時間365日のサポートが付いた製品です。

1. 24時間365日いつでも聞ける
時間を選ばずに気軽に相談ができます。電話、メール、LINEをご利用いただけます。※3
2. 幅広い質問ができる
ウイルスバスター クラウドのことだけでなく、パソコン、スマホ、ルータ、プリンタ、IoT機器など、80種類以上のデジタル機器の操作・設定に関する質問ができます。※4
3. 満足度90%以上 ※5
お客さまの満足度90%以上。「困った」「誰か教えて」に専門のスタッフが、寄り添ってお答えします。

※1 2019年 BCNランキング シリーズ別にて自社集計
※2 対応OSはWindows、Mac、Chromebook、Android、iOSです。
※3 オペレータによる24時間対応は電話のみとなります。LINEサポートは24時間受付(9:30-17:30はオペレータが回答)
※4 本サポートサービスのサポート範囲はこちら:https://tmqa.jp/psup
本サポートサービスは問題解決のご支援を行うためのもので、問題解決を保証するものではございません。
※5 トレンドマイクロ調べ(2019年7月〜2020年6月の期間の平均値)

■製品特徴■
●マルチデバイス対応
1本で3台まで。
パソコン、スマホ、タブレットに3台※までインストールできます。
※ 1台にOSがひとつの場合。対応OSはWindows、Mac、Android、iOSです。

●防御力
だから、強い。
進化する「多層防御」でウイルスやWebからの脅威など多様化するセキュリティ脅威から守ります。
全世界から集まる膨大な情報をもとに、パワーアップしたAI技術を掛け合わせ、次々に出現するネット詐欺、不正サイトなどに迅速に対応、自分では気づけないWebの危険から起こる被害を未然に防ぎます。

●軽快
だから、軽い。
セキュリティソフトが常駐するパソコン使用中に感じる「重さ」の主な原因はパターンファイル。
スマートスキャン機能によりそのパターンファイルの約80%をクラウド側に置き、パソコンにかかる負荷を大幅に軽減します。
※トレンドマイクロ調べ(2020年6月)

●電話応答率
電話によるお問い合わせの応答率は88%※
※ トレンドマイクロ調べ(2019年7月〜2020年6月の期間の平均値)

●Airサポート
Airサポートはトレンドマイクロが独自に開発したサポートツールです。
パソコンで何が起きているのか、電話での説明が難しい場合でも、ウイルスバスターと一緒にインストールされたプログラムからパソコンの画面を写真に撮って送付し、専門スタッフにチャットで問い合わせができます。※2 また、専門スタッフはお客さまの同意を得た上でパソコンの状況をリモートで確認することができ、スムーズな問題解決を支援します。

※1 パソコン(Windows、Mac)のサポートに限ります。
※2 写真送付やチャット機能はWindows版でのみご利用いただけます。



※この商品は、ライセンスキーが必要になります。ライセンスキーは、ご購入後の画面表示またはシリアル番号通知メールにてお送りいたしますので、必ずご確認ください。

※ご注意※

本製品は「ダウンロード版」です。
ご注文完了後、シリアル番号が記載されたメールが届きます。(パッケージは届きません。)

■動作環境■
<PC>
対応OS/CPU/メモリ(RAM)/ハードディスク
Windows 10 (32ビット/64ビット) (*1)/1GHz以上/2GB以上/2.2GB以上の空き容量(2.5GB以上推奨)
Windows 8.1 (32ビット/64ビット) /1GHz以上/2GB以上/2.2GB以上の空き容量(2.5GB以上推奨)
Windows 11(64ビット)(*1)/1GHz以上/2GB以上/2.2GB以上の空き容量(2.5GB以上推奨)

macOS Monterey バージョン 12.x /Intelプロセッサ/2GB以上/1.5GB以上の空き容量
macOS Big Sur バージョン 11.x/Intelプロセッサ/2GB以上/1.5GB以上の空き容量
macOS Catalina バージョン 10.15/Intelプロセッサ/2GB以上/1.5GB以上の空き容量
*1 S モード、Enterprise LTSC、Pro for Workstationには対応しておりません。

<スマートフォン>
●対応OS
Android: 5.0 / 5.1 / 6.0 / 7.0 / 7.1 / 8.0 / 8.1 / 9.0
 10.0 / 11.0 / 12.0
iOS: 11.0 / 11.1 / 11.2 / 11.3 / 11.4 / 12.0 / 12.1 / 12.2 / 12.3 / 12.4 / 12.5
 13.0 / 13.1 / 13.2 / 13.3 / 13.4 / 13.5 / 13.6 / 13.7
 14.0 / 14.1 / 14.2 / 14.3 / 14.4 / 14.5 / 14.6 / 14.7 / 14.8 / 15.0 / 15.1
 15.2
Apple iPadOS  13.1 / 13.2 / 13.3 / 13.4 / 13.5 / 13.6 / 13.7
 14.0 / 14.1 / 14.2 / 14.3 / 14.4 / 14.5 / 14.6 / 14.7 / 14.8 / 15.0 / 15.1
 15.2

●対応通信キャリア
対応OSを搭載した端末であればキャリア(通信会社)に関係なくご利用いただけます。
●端末の空き容量
端末、バージョンにより異なるためアプリストア上のサイズの欄をご参照ください
●その他
3G/4G(LTE)もしくはWi-Fiによるインターネット接続

※いずれのOSも日本語版のみの対応です。
※動作環境(システム要件)に記載されているOSの種類やメモリ容量、ハードディスク容量などは、OSのサポート終了、トレンドマイクロ社製品の改良などの理由により、予告なく変更される場合があります。また、必要となるメモリ、およびハードディスク容量は、システム環境によって異なる場合があります。
※製品の仕様は予告なく変更される場合があります。
※ウイルスバスターライセンス契約期間の終了後も本製品を継続使用する場合は、別途ライセンス費が必要です(製品のご利用形態によって、ライセンス費のお支払い時期が異なります)。
※本製品をお使いになる前に、使用許諾契約書等を必ずお読みください。インストール時に表示される使用許諾契約書等が、本ソフトウェアの利用に関するお客さまとの契約内容になります。
※ 「Webレピュテーションサービス」「Trend ツールバー」等によるWebサイトのセキュリティ上の判定はトレンドマイクロの独自の基準により行われております。当該機能において判定されたWebサイトのアクセス可否の最終判断につきましては、お客さまにてお願いします。
※Boot Campを除くエミュレータを使用したWindows環境には正式対応しておりません。
※Insider Preview版など、製品版以外のOSバージョンには正式対応しておりません。

本製品動作環境の詳細および最新情報は下記Webページをご確認ください。
https://www.go-tm.jp/vb


詳しくは以下のサイトもご参照ください。 ※外部サイトへリンクします。
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