よくあるお問い合わせ

Q. Microsoft 365 Personal を契約中で、Microsoft 365 Family を購入した場合、残りの期間はどうなりますか？

A. Microsoft 365 Personal をご契約中のお客様が Microsoft 365 Family をご購入いただいた場合、Microsoft 365 Personal の残りの契約期間は、マイクロソフトが設定した変換比率に基づき、Microsoft 365 Family の利用期間に追加されます。詳細はこちらになります。 https://aka.ms/support_m365jp


Q. 対応している OS はどれですか？

A. Windows PC: Windows 11、Windows 10、Windows Server 2019、Windows Server 2016　Mac: macOS X 10.10 または以降の macOS
※ 上記のシステム要件は、予告なく変更される可能性があります。最新のシステム要件は office.com/systemrequirements をご参照ください。


Q. ユーザーがプリペイドのコードで Microsoft 365 Business Standard を認証する際、同時に複数の 1 年版のプリペイドコードを認証できますか？

A. ユーザーがドメインを使用して認証する場合は、1 年版のプリペイド コードを複数認証することができます。


Q. ドメインを使用して Microsoft 365 Business Standard を認証した後、異なるドメインをそのテナントに紐づけたい場合、どのようにしてドメインを変更および更新できますか。また、データはどのように新しいドメインに紐づけされますか？

A. Microsoft 365 Business Standard のセットアップについては、以下リンク先をご参照ください。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/admin/setup/setup-business-standard?view=o365-worldwide


Q. 現在 CSP の Microsoft 365 Business Standard ライセンスを使用している場合、どのようにしてプリペイドの Microsoft 365 Business Standard をライセンス認証できますか？

A. 認証の過程で、新しいアカウントの作成または既存アカウントでのログインを求められた際に、既存アカウントでログインすると、既存ドメインでのプロダクトキーのライセンス認証に進むことができます。既存アカウントの情報はドメインを含みます。

■ご購入前のご注意■
○本製品は DVD メディアを含みません。インターネットを経由してソフトウェアを直接ダウンロードして頂く製品です。
○本製品はご購入完了後、表示される指示に従い「製品のダウンロード」ボタンをクリックすることでマイクロソフトの Office.com へ移動し、製品をダウンロードして頂くことが出来ます。
○すべてのアプリケーションとサービスは 1 年間ご利用いただけます。（1 年ごとに更新が必要です。）
○Windows PC や Mac、タブレットやモバイルデバイスに、Office を何台でもインストールすることができます。

■動作環境■
●プロセッサ
Windows OS: 1.6 GHz 以上、2 コア
macOS: Intel プロセッサおよび Apple シリコン
●メモリ
Windows OS: 4 GB RAM (64 ビット)、2 GB RAM (32 ビット)
macOS: 4 GB RAM
●ハード ディスク
Windows OS: 使用可能ディスク領域 4 GB
mac OS: 使用可能ディスク領域 10 GB、HFS+ ハード ディスク フォーマットまたは APFS
●ディスプレイ
Windows OS: 画面解像度 1280 x 768 (32 ビットで 4 K 以上を使用するにはハードウェア アクセラレーションが必要)
mac OS: 画面解像度 1280 x 800
●OS
Windows OS: Windows 11、Windows 10、Windows Server 2019、Windows Server 2016
macOS: 新しい順に 3 つのバージョンのいずれかの macOS
(macOS の新しいメジャー バージョンがリリースされると、その macOS とその前の 2 つのバージョンがサポートされることになります。)
●その他
Microsoft アカウント
インターネット アクセス (インターネット サービス プロバイダーとの契約や接続に関する料金および通信費用はお客様負担になります)

※一部の機能には追加ハードウェアまたは特定のハードウェア、あるいはサービスが必要な場合があります。
※上記のシステム要件は、予告なく変更される可能性があります。最新のシステム要件は、office.com/systemrequirements をご参照ください。


■サポート連絡先■
製品に関するお問い合わせは、次のインフォメーションをご利用ください。

インターネット ホームページ：https://www.microsoft.com/japan/
マイクロソフト アシスタンス ページ：https://aka.ms/online