Tera Station向けオンサイト保守サービスが受けられるオンサイト保守パック製品。
スタンダードパックは、故障機器をバッファロー社へご返却頂きます。セキュリティーの問題で、お客さまにて、故障した内蔵ドライブを保有・廃棄を行いたい場合は、HDD返却不要パックをご利用下さい。

バッファローの管理者・RAID機能搭載NAS テラステーションを購入されたお客様に、ご利用頂ける保守パックです。
対象商品と同時にご購入頂き、バッファローの『保守登録ページ』よりご登録が必要となります。

■オンサイト保守について
保守対象製品にハードウェア障害が発生した場合、
バッファロー保守専用窓口に障害コールを頂き原因を切り分け後、
サービスマンがお客様先へ出向いて保守/修理を行うサービスです（原則、コール受付翌営業日対応）。

■お申込み手順
保守パックの到着後、同梱されている登録の案内に従ってWebにてご登録ください。
※Webにて登録できないお客様は、FAXでご登録いただくことも可能です。

■故障発生時のご依頼方法
1.故障が発生したら、保守専用窓口にご連絡ください。
2.受付時に、オンサイト保守の要不要の判断を行います。
3.オンサイト保守が必要となった場合、保守担当者から保守実施日のアポイント連絡をいたします。
4.保守担当者がお客様先に出張修理/保守を行います。
※交通事情、天候などの条件により対応時間が変更となる場合があります。
また、オンサイト保守の翌営業日対応は16時受付までとなります。
※データ復旧は非対応です。